大连搜索引擎排名:搜索需求太分散时先做聚合页还是详情页

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大连搜索引擎排名:搜索需求太分散时先做聚合页还是详情页

结论先行:如果这些分散需求指向同一类意图、同一批用户、同一套解决方案,先做聚合页;如果每条需求对应不同的决策阶段、不同的限制条件、不同的后续动作,先做详情页。判断依据不是词多词少,而是用户搜完之后要做的事是否相同。下面给出可操作的分流方法,以及一个会让上述结论失效的反例。

先判断需求是“同一件事的不同说法”还是“不同的事”

把手里那批零散需求逐条写下来,每条后面补一句“搜的人接下来想干什么”。如果多数条目补出来的是同一个动作,例如都想比较同一类服务的报价方式、交付周期和适用条件,那它们本质上是一件事,聚合页能把这种比较集中回答清楚。如果补出来的动作分叉明显,有的想先了解概念,有的已经在挑具体方案,有的在找替代品,那强行合并只会让页面每段都浅。

一个可用的区分证据是:把两条需求互换位置,用户会不会觉得答非所问。互换后仍然成立,说明意图接近;互换后明显别扭,说明该拆开。这个测试不需要数据支撑,只需要对用户任务的判断。

聚合页成立的条件:意图同源、答案可共用、维护成本可摊薄

聚合页真正的价值在于把分散的入口收拢,让搜索引擎和用户都更容易判断这个页面在讲什么。它成立需要三个条件同时满足。

假设你有一批围绕同一类服务的长尾需求,写法各异但都在问“适不适合我这种情况”。这种情况下先做聚合页,把判断标准和适用边界写透,再从中链到少数真正需要单独展开的详情页,通常比先铺十几个薄页面更稳。这里说的“更稳”指的是结构更清晰、后续调整更容易,不是指一定更快获得排名。

详情页成立的条件:决策阶段不同、限制条件不同、后续动作不同

当需求之间的差异已经影响到答案本身,聚合页就会变成一份谁都不满意的概述。判断标准可以看三点:用户处在不同决策阶段,答案需要的深度不同;用户面对的限制条件不同,比如预算、场地、时间窗口不一样;用户看完之后的下一步动作不同,有人要联系、有人要继续比较、有人只是先存档。

这三点里只要有两点击中,就优先做详情页。详情页不必长,但必须把这一条需求独有的条件和结论写清楚,并且明确它和相邻需求的区别。否则用户从搜索进来,读完发现和另一条需求的答案几乎一样,会退回去继续找。

一个会让结论失效的反例

上面说“意图同源就先做聚合页”,但有一个反例:如果这批需求虽然指向同一件事,却分别对应完全不同的用户身份,而不同身份需要看到的证据类型不一样,那么聚合页会把它们混在一起,反而降低可信度。比如同一类服务,个人用户关心的是流程是否简单,机构用户关心的是责任划分和验收方式,这两类人需要的证明材料不同。此时即使上位主题相同,也应该先拆成两个入口页,再考虑是否需要一个总览页把它们串起来。

换句话说,意图同源只是必要条件,不是充分条件。用户身份和证据需求是否一致,同样会改变先做哪个的判断。

下一步动作:先做一张两列清单,再决定动手顺序

具体动作是:把当前所有分散需求列成一列,另一列写“搜完之后的下一步动作”。然后统计下一步动作重复出现的次数。如果某一类动作覆盖了大部分条目,就先为这类动作做聚合页,把共用结论写全,并在页内留出指向少数例外情况的链接。如果下一步动作分布很散,没有哪一类明显占多数,就先挑搜索意图最明确、后续动作最具体的那几条做详情页,做完再回头看它们之间是否已经形成可以合并的共性。

这个动作的结果会直接影响下一步:聚合页做完后,如果发现某些段落反复被用户跳过、或者需要补充大量例外说明,说明共性没有想象中强,应该把这些例外拆成详情页;详情页做完几条后,如果发现它们之间的结论高度重合,说明可以回收成一个聚合页,把重复内容合并。先做哪一类不是一次性决定,而是根据第一批页面的实际表现再调整方向。

图1 图2

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